UNE PANNE, UN ACCIDENT, UN VOL ?
PAS DE PROBLEME, IL Y A KILOVE LOCATION !

Votre poids lourds est en panne ?
Appelez l'assistance du constructeur.

Constructeurs poids lourds :

* IVECO : (00800) 82 74 73 68
* MAN : (0049) 180 53 53 53 332
* MERCEDES : (00800) 17 77 77 77
* RENAULT TRUCKS : 0800 24 24 10
* VOLVO : 0800 90 75 18
* DAF : (0031) 40 21 43 000

Votre hayon est en panne ?

Appelez notre assistance spécialisé.

* HAYONS TOUTES MARQUES : HYDROPARTS 0825 04 29 66

Votre groupe frigorifique est en panne ?

Appelez notre assistance froid.

* GROUPES FRIGORIFIQUES : Thermo Assistance Europe (00 800)80 85 85 85

La marche à suivre en cas de panne

Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h à 19h00, vous pouvez appeler à votre agence, service atelier. En dehors des horaires d'ouverture et pour les autres cas, vous pouvez appeler l'assistance au
01 41 85 82 59.

Si vous n'avez pas souscrit à l'assistance, vous pouvez tout de même l'utiliser. Elle vous sera facturée au retour du véhicule au tarif en vigueur.

La marche à suivre en cas d'accident
QUELQUES CONSEILS KILOVE LOCATION !

AVANT D'APPELER L'ASSISTANCE

Quand vous appelez une assistance, préparez toutes les informations nécessaires : l'immatriculation du véhicule, votre nom ou celui de votre société, le numéro de téléphone où l'on peut vous joindre, votre kilométrage, la cause de la panne (véhicule roulant ou non) et, le cas échéant, le numéro de série pour les équipements.

En cas d'accident avec tiers

1. Je remplis le constat fourni dans les documents de bord avec le tiers en respectant les éléments suivants :

* je coche les bonnes cases;
* je transcris au plus juste les circonstances sur le dessin en n'oubliant aucun détail
* je n'hésite pas à marquer les observations sur le constat (en cas de besoin, je n'hésite pas à contacter mon agence)

2. Je transmets le constat amiable ou les coordonnés du tiers sous 24 h à mon agence Kilove location.

En cas de litige avec tiers

Si je ne suis pas d'accord avec le tiers, je ne signe pas le constat. Même les forces de l'ordre ne peuvent m'y obliger, ma seule obligation étant de décliner mon identité et d'échanger mes coordonnées avec le tiers.

En cas de vol

1. Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, j'appelle mon agence Kilove location.
2. Je me rends au commissariat le plus proche et je porte plainte pour vol.
3. Je me rends à mon agence Kilove location porter les documents et les clefs du véhicule sous 24h.

Conseil Kilove : Gardez les clefs et papiers avec vous après avoir garé votre véhicule dans un endroit éclairé !